Terms of service

Dernière Modification : 21/12/2024

1. Préambule
Les présentes conditions générales de service (CGS) régissent les relations entre :

  • Banshee Béthune, entreprise enregistrée sous le SIRET 978 299 535 00010, dont le siège social est situé au 69 Boulevard Raymond Poincaré, 62400 Béthune, France.
  • Et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée "le client", effectuant une commande via le site internet www.banshee-shop.com.

En validant sa commande, le client accepte sans réserve les présentes CGS.

2. Commande

  • Toute commande passée sur le site www.banshee-shop.com est ferme et définitive après confirmation par Banshee Béthune.
  • Le client est responsable des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse utilisée pour déterminer le point relais Mondial Relay le plus proche.

3. Livraison

  • Les commandes sont exclusivement livrées via Mondial Relay dans le point relais le plus proche de l’adresse indiquée par le client.
  • Les frais de port sont fixes et s’élèvent à 8,80 €, comprenant une assurance et un suivi du colis.
  • En cas d’absence prolongée ou d’impossibilité de récupérer le colis dans les délais impartis par Mondial Relay, le client devra contacter notre service client pour convenir des solutions possibles.

4. Paiement

  • Le paiement des commandes s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site.
  • Toute transaction est sécurisée grâce à des technologies de cryptage conformes aux normes en vigueur.

5. Rétractation et retours

  • Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Banshee Béthune.

6. Responsabilité

  • Banshee Béthune s’engage à traiter chaque commande avec soin et à respecter les délais de livraison dans la mesure du possible. Toutefois, l’entreprise ne saurait être tenue responsable des retards ou dysfonctionnements dus à Mondial Relay ou à des circonstances exceptionnelles.
  • Les produits restent sous la responsabilité de Banshee Béthune jusqu’à leur remise au point relais sélectionné par le client.

7. Service client
Pour toute question, réclamation ou demande de renseignement, le service client est joignable via :

8. Droit applicable
Les présentes CGS sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties s’engagent à privilégier un règlement amiable avant de recourir à une procédure judiciaire.

9. Modifications des CGS
Banshee Béthune se réserve le droit de modifier les présentes CGS à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.