Nous utilisons exclusivement Mondial Relay pour nos livraisons. Chaque colis bénéficie d’un suivi et d’une assurance pour garantir sa sécurité. La livraison s’effectue dans le point relais le plus proche de l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Frais de port à partir de 6€. Ceux-ci pourront varier selon la taille et le poids du colis. Ils sont offerts pour toute commande supérieure à 100 €.

Pour suivre votre commande, vous pouvez vous rendre directement sur le site de Mondial Relay. Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Il vous suffit de saisir ce numéro ainsi que votre code postal sur le site de Mondial Relay pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Vous serez également informé de la disponibilité de votre colis dans le point relais choisi.

Pour le retrait en magasin vous pouvez choisir cette option lors de votre commande en ligne. Une fois votre commande prête, nous vous contacterons par e-mail ou téléphone pour confirmer les détails du retrait.

Vous pourrez récupérer votre commande directement à notre boutique, située au 69 Boulevard Raymond Poincaré, 62400 Béthune.

Aucun frais supplémentaire ne s’applique pour cette option de retrait.

Nous acceptons les paiements par Mastercard, Visa, American Express et Carte Bancaire (CB). Les transactions sont sécurisées grâce à des technologies de cryptage avancées, vous garantissant une expérience d'achat en toute sécurité.

Vous pouvez contacter notre service client par les moyens suivants :

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Notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos questions et de vous aider dans les plus brefs délais.

Pour l'instant, nous n'expédions qu'à l'échelle nationale, en France. Nous ne proposons pas de livraisons internationales, mais cela pourrait évoluer à l'avenir. Restez à l'affût des annonces sur notre site pour toute mise à jour !

Une fois la commande validée, il n'est malheureusement plus possible de la modifier ou de l'annuler directement via notre site. Cependant, si vous devez apporter un changement ou annuler votre commande, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client par téléphone au +33 6 14 98 18 86 ou par e-mail à contact@banshee-shop.com. Nous ferons de notre mieux pour vous assister dans les plus brefs délais.